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Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf in unserem Onlineshop. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Retourenportal) über deinen Entschluss informieren.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Schnell verderbliche Waren oder solche, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Digitale Inhalte (Downloads, Gutscheine etc.), wenn die Ausführung bereits begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht erlischt.
3. Rückgabeprozess über returnless

Wir machen dir die Rückgabe so einfach wie möglich:

  1. Gib hier deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.
  2. Du wirst nach dem Klick auf den Button zur returnless-Retourenseite und deiner Bestellung weitergeleitet.
  3. Dort kannst du dein Rückgabeanliegen einreichen und erhältst alle weiteren Informationen (z.B. Rücksendeetikett).

Hinweis: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anmeldung über returnless zurück – nicht registrierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

 

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4. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis (inkl. der Standardversandkosten) auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

5. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Vielen Dank für euer Verständnis.